1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)

• Telefoonnummer en e-mailadres

• Betalings- en factuurgegevens

• IP-adres en websitegebruik

• Eventuele informatie die je zelf aan ons verstrekt (bijv. via contactformulieren of offertes).

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor:

• Het verwerken van aanvragen en offertes

• Het uitvoeren van overeenkomsten en installaties

• Klantenservice en storingsdienst

• Het plannen van onderhoud en service

• Verbetering van onze website en dienstverlening

• Wettelijke verplichtingen (bijv. administratie).

3. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Toestemming van de betrokkene

• Wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld marketing aan bestaande klanten).

4. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.

• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).

• Overige klantgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact.

5. Delen met derden

Wij delen je gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten (bijv. monteurs, betaalproviders) of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

6. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies voor een betere werking en analyse. Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen in je browserinstellingen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens

• Correctie of verwijdering van je gegevens

• Beperking van verwerking

• Overdraagbaarheid van gegevens

• Intrekken van toestemming

• Bezwaar maken tegen verwerking

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

9. Contactgegevens

WarmteNed
📍 Adres: Atoomweg 63, 3542AA, Utrecht
📧 E-mail: info@warmtened.com
📞 Telefoon: +31 (0)6 22 95 85 78

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.